Definição: Definindo genericamente, um sistema de apoio à decisão (SAD) é um sistema de informação computadorizado que combina modelos e dados em uma tentativa de resolver os problemas semi-estruturados e alguns problemas não-estruturados, com intenso envolvimento do usuário.
Características e habilidades dos SAD: Podem manipular dados, aprimorar o aprendizado e contribuir para todos os níveis de tomada de decisões. Os SAD também utilizam modelos matemáticos. Por fim, possuem as habilidades relacionadas de análise de sensibilidade, análise de variações hipotéticas e análise de busca de metas.
Estrutura e componentes de um SAD: Todo SAD consiste, pelo menos, nos seguintes componentes: subsistemas de gerenciamento de dados e de gerenciamento de modelos, uma interface com o usuário e usuários finais. Alguns SAD avançados também possuem um componente de gestão do conhecimento.
Funcionamento do SAD: O SAD é utilizado para o acesso à dados e ferramentas de análise. Entre os vários exemplos, temos: análise de vendas por região, análise de custos, análise de lucratividade.
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